Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Les hobbies et centres d'intérêt
Projets réalisés
Chronologie
Generic
MOHAMED CISSE

MOHAMED CISSE

Administrateur Bases de Données et Développement d'applications
Kati

Profil professionnel

Améliorer mes compétences professionnelles, mes capacités et mes connaissances dans une organisation qui reconnaît la valeur du travail acharné et qui me confie des responsabilités et des défis.

Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience

RESPONSABLE SAV ENTREPRISES

ORANGE MALI
Bamako
10.2024 - Actuel
  • Coordonner toutes les opérations de suspension, résiliation et rétablissement sur les B2B.
  • Consolider et optimiser les données provenant de différentes bases.
  • Travailler à industrialiser les différentes tâches du service pour une efficacité opérationnelle.
  • Traiter les courriers assignés au service en coordination avec les parties prenantes dans les délais.
  • Contribuer à l'amélioration de la CSAT et du NPS B2B.
  • Responsabilités clés et réalisations
  • Gestion des demandes clients en assurant un suivi efficace des réclamations et des incidents techniques.
  • Coordination des interventions techniques sur le terrain pour garantir la satisfaction client et la qualité de service.
  • Analyse des indicateurs de performance du service après-vente afin d'optimiser les processus et les résultats.

IT BUSINESS ANALYST

BET223 SARL
Bamako
09.2022 - 09.2024
  • Analyser les problèmes informatiques
  • Élaborer une stratégie
  • Mettre en place la stratégie
  • Définir et exprimer les besoins des utilisateurs
  • Implémenter l'homologation
  • Responsabilités clés et réalisations
  • Analyse des spécifications fonctionnelles pour garantir la conformité des systèmes informatiques aux exigences du projet.
  • Conception et exécution de scénarios de tests pour identifier les anomalies et améliorer la qualité logicielle.
  • Élaboration de la documentation technique destinée aux utilisateurs finaux, intégration des bonnes pratiques.

ANALYSTE DÉVELOPPEUR

GROUPE PH+/AIPP
Bamako
03.2016 - 07.2020
  • Gestion de la base des données
  • Montage des dossiers d'enregistrement et de renouvellement des produits pharmaceutiques
  • Calcul des statistiques mensuels et annuels
  • Suivi et évaluation des visiteurs médicaux
  • Responsabilités clés et réalisations
  • Analyse des besoins clients pour développer des solutions logicielles adaptées et performantes.
  • Rédaction de la documentation technique afin d'assurer une bonne compréhension des systèmes développés.
  • Conception et programmation d'applications et de solutions logicielles dans le respect du cahier des charges.

Gestionnaire de base de données

BNETD
Soubre
07.2015 - 09.2015
  • Gestion des bases de données pour assurer l'intégrité et la sécurité des informations stockées.
  • Optimisation des requêtes SQL et des performances des bases de données.
  • Collaboration avec les équipes techniques pour intégrer de nouvelles fonctionnalités dans les bases existantes.

Formation

Master 2 (Équivalent Maîtrise) - Programmation-Analyse

EUTG (Ecole Universitaire de Technologie et de Gestion)
01.2014 - 01.2016

Licence Professionnelle (Équivalent Bachelor Degree) - Technologie Web

EUTG (Ecole Universitaire de Technologie et de Gestion)
01.2010 - 01.2013

Compétences

  • Langues : Français, anglais PHP MySQL Framework (WordPress, Code Igniter, Drupal, Materialize, Foundation) Gamme Microsoft Office Leadership Sérieuse Créativité Social Organisation d'ateliers SAV Suivi des indicateurs KPIs Leadership d'équipe Troubleshooting informatique Programmation SQL Tableaux dynamiques Excel Virtualisation VMware Administration des systèmes Analyse des données Veille stratégique Rapports d'activité Gestion d'équipe

  • Esprit analytique développé

  • Planification stratégique des projets

  • Motivation constante

Informations complémentaires

  • Art
  • Bénévole pour l'association JDSW Sahel
  • Cuisine du monde
  • Passion pour le cinéma
  • Activités associatives
  • Secouriste
  • Calligraphie
  • Arts créatifs
  • Lecture

Langues

Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Intermédiaire
Sonrhaï
Langue maternelle
Bambara
Courant

Les hobbies et centres d'intérêt

Sports : Membre actif d'une équipe de football local, Voyages : Exploré plusieurs pays, notamment l’Inde, la Côte d’ivoire, le Burkina Faso, le Niger et le Sénégal, Lecture : Passionné(e) par la littérature classique et la science, Pays visités: Côte d’ivoire, Burkina Faso, Niger, Inde (New-Delhi, Chennai, Mumbai, Bangalore, Punjab)

Projets réalisés

  • Ventes - A augmenté les ventes de 73% en deux ans.
  • Développement de projet - A collaboré avec l'équipe interne au développement du projet BASECO (Base de connaissances SC Orange Mali).
  • Compétences informatiques - A élaboré des feuilles de calcul de suivi des stocks au moyen de Microsoft Excel.

Chronologie

RESPONSABLE SAV ENTREPRISES

ORANGE MALI
10.2024 - Actuel

IT BUSINESS ANALYST

BET223 SARL
09.2022 - 09.2024

ANALYSTE DÉVELOPPEUR

GROUPE PH+/AIPP
03.2016 - 07.2020

Gestionnaire de base de données

BNETD
07.2015 - 09.2015

Master 2 (Équivalent Maîtrise) - Programmation-Analyse

EUTG (Ecole Universitaire de Technologie et de Gestion)
01.2014 - 01.2016

Licence Professionnelle (Équivalent Bachelor Degree) - Technologie Web

EUTG (Ecole Universitaire de Technologie et de Gestion)
01.2010 - 01.2013

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