Ali Sanogo

Principales responsabilités :

• Superviser l'ensemble des opérations de production en assurance IARD.
• Assurer le suivi et la gestion des dossiers de sinistres.
• Répondre aux besoins des clients et leur fournir un accompagnement personnalisé.
• Veiller à la qualité du service et au respect des procédures internes.
• Coordonner les échanges avec les différents intervenants afin d'assurer un traitement efficace des dossiers.
• Contribuer à la fidélisation des clients en garantissant un service réactif et professionnel.

• Mettre en œuvre et suivre les stratégies de développement du portefeuille
• Faire le reporting production
• Faire les Etats CIMA et les comptes courants compagnies
• Assurer le bon fonctionnement du service
• Contrôler, saisir et éditer toutes les pièces contractuelles
• Accueillir, Conseiller et orienter les clients en vue de répondre à leur besoin d'informations
• Réunir les pièces relatives et procéder à la prise en de déclaration de sinistre
• Assurer le traitement rapide des dossiers conformément aux procédures en vigueur
• Explication des clauses et garanties des contrats
• Suivie et orientations des clients
• Tenir et renseigné le registre du sinistre
• Reporting sinistres /Rédiger les rapports trimestriels
• Faire l'inventaire des dossiers sinistres
• Suivre et contrôler le niveau de sinistralité

• Participer à l'accueil des bénéficiaires /prestataires et la remise des prises en charge et des devis
• Organiser les dossiers reçus par client ou par prestataire
• Saisir et imprimer les décomptes
• Contrôler les décomptes traités
• Déclarer les dossiers litigieux
• Renvoyer les dossiers client incomplet ou non garantie
• Faire le suivi des réponses client / partenaire
• Transmettre régulièrement les dossiers aux médecins
• Rédiger les lettres de rejet et complément aux clients

• Accueils clients et orientations
• Établissement des contrats d'assurances pour les prêts bancaires
• Traitement des dossiers sinistres

• Établir les contrats Autos /Marchandises

• Conseil client
• Mouvement de la caisse
• Ouverture des comptes clients (épargnes, courants, bloqués)
• Déblocage des dossiers crédits
• Operations des westerns union et Orange money